分行櫃檯人員 | ABTP2025 銀行業核心人才進階培訓課程

分行櫃檯人員進階培訓課程

共 7 班次

※報名資格：從事銀行存匯相關工作滿2年以上之中階人員
※班次1、4、5、7上課地點為本院教室(台北市中正區羅斯褔路三段62號)，班次2、3、6上課地點為台北進出口公會教室(台北市中山區松江路350號)

◆	班次一：金融友善服務 / 6 小時 /人數上限 36 人

◆	班次二：存匯業務實務 /12 小時 /人數上限 58 人

6/18 6/25	存款業務相關問題研討	3	林銘寬老師
	存匯業務常見缺失問題研討	3
	洗錢防制法與疑似不法或顯屬異常存款帳戶管理案例研討	3
	印鑑核對相關問題研討	3	胡興勇老師

◆	班次三：存匯業務相關法務實務 /12 小時 /人數上限 58 人

7/2、7/9	金融詐騙防範	3	連志清老師
	金融消費者保護法及銀行存款業務常見消費爭議問題處理	3
	存匯業務洗錢防制因應及案例研討	3
	因應個資法作業風險及客訴、裁罰案例研討	3

◆	班次四：邁向雙語分行，如何和外國人交流 /6 小時 /人數上限 20 人

7/8	如何和外國人交流─讓世界愛上臺灣(經驗分享)	3	吳昭輝老師
	如何和外國人交流─讓世界愛上臺灣(實戰演練)	3

◆	班次五：存匯及匯兌業務英語會話 /9 小時 /人數上限 20 人

◆	班次六：金融機構防詐機制 / 9 小時 /人數上限 58 人

7/16

金融監督管理委員會推動防制詐騙措施介紹

王麗惠 老師

金融業務詐騙洗錢趨勢及案例分享

郭玟君老師

金融機構防範詐騙機制及實務經驗分享

李秉錡老師

◆	班次七：理財業務英語會話 / 6 小時 /人數上限 20 人

7/25	瞭解客戶理財需求英語會話及相關用語	3	方士維老師
	理財商品英語會話及相關用語(含投資工具及產壽險等)	3

分行櫃檯人員進階培訓課程

共 6 班次
※報名資格：從事銀行存匯相關工作滿2年以上之中階人員
※除班次1上課地點為本院教室(台北市中正區羅斯褔路三段62號)，其餘班次皆為台北進出口公會教室(台北市中山區松江路350號)

◆	班次一：金融友善服務 /6 小時 /人數上限 36 人

◆	班次二：存匯業務實務 /12 小時 /人數上限 54 人

6/18 6/25 *實體	存款業務相關問題研討	3	林銘寬老師
	存匯業務常見缺失問題研討	3
	洗錢防制法與疑似不法或顯屬異常存款帳戶管理案例研討	3
	印鑑核對相關問題研討	3	胡興勇老師

◆	班次三：存匯業務相關法務實務 /12 小時 /人數上限 54 人

9/15 9/22 *實體	金融詐騙防範	3	連志清老師
	金融消費者保護法及銀行存款業務常見消費爭議問題處理	3
	存匯業務洗錢防制因應及案例研討	3
	因應個資法作業風險及客訴、裁罰案例研討	3

◆	班次四：櫃台理財業務英語會話 /6 小時 /人數上限 20 人

8/13 *實體	瞭解客戶理財需求英語會話及相關用語	3	方士維老師
	理財商品英語會話及相關用語(含投資工具及產壽險等)	3

◆	班次五：櫃台存匯及匯兌業務英語會話 /12 小時 /人數上限 20 人

9/4 9/6 *實體	存款業務英語會話及相關用語	3	丘家邦老師
	匯款業務英語會話及相關用語	3
	兌換業務英語會話及相關用語	3
	法令遵循業務英語會話及相關用語(含反洗錢、反資恐、肥咖聲明、共同申報準則用語等)	3

◆	班次六：櫃台個人授信業務英語會話 /12 小時 /人數上限 20 人